マイページの使い方

ご契約後はマイページにてご請求内容や電気のご使用量を確認いただけます。

マイページで確認できること

マイページで確認できる5つのこと
  • ご契約内容
  • ご請求内容、電気ご使用量
  • ご請求明細PDF
  • お問い合わせ先
  • 各種ご案内

ログイン方法

  • はじめてご利用の方

    はじめてご利用の方の本人認証画面

    以下のURLにアクセスいただき、初回登録の手続きをお願いします。https://terasel.force.com/elsCustomer/s/firstLogin

    【初回登録方法】詳細はこちら
    ❶以下の番号をご入力ください。

    • 認証コード(「電気需給契約締結のお知らせ」という書面にてご案内いたします。)
    • お申込時の電話番号
    • お申込時の郵便番号

    ❷メールアドレスをご入力ください。
    ❸❷でご登録いただいたメールアドレス宛にメールをお送りいたします。
    ❹メールに記載のURLにアクセスし、お客さまご自身でパスワードを設定してください。

  • ユーザーID、パスワードを登録済みの方

    ユーザーID、パスワードを登録済みの方のログイン画面

    以下のURLにアクセスいただき、お客さまにて設定されたユーザーIDとパスワードをご入力ください。https://terasel.force.com/elsCustomer/s/login/

    ※ユーザーIDは初回にご登録いただいたメールアドレス、パスワードはお客さまご自身で設定いただいたものとなります

  • パスワードを忘れた場合

    パスワードを忘れた場合
のログイン画面

    パスワードをリセットします。 以下のURLにアクセスいただき、ユーザーID(初回にご登録いただいたメールアドレス)を入力のうえ「パスワードリセット」ボタンをクリックください。https://terasel.force.com/elsCustomer/s/login/ForgotPassword

    パスワードがリセットされますので、初期パスワードをご登録のメールアドレス宛に送ります。そのパスワードでログインいただき、あらたなパスワードをマイページにて設定ください。

ご利用ガイド

  • ログイン画面

    ログイン画面

    ログイン画面

    以下のURLにアクセスいただき、お客さまにて設定されたユーザーIDとパスワードをご入力ください。https://terasel.force.com/elsCustomer/s/login/

    ※ユーザーIDは初回にご登録いただいたメールアドレス、パスワードはお客さまご自身で設定いただいたものとなります

  • ホーム画面

    ホーム画面

    ホーム画面

    ホーム画面では、各種情報がご確認いただけます。複数地点をご契約のお客さまは、プルダウンより他地点の請求情報を確認いただけます。

  • お客さま情報画面

    お客さま情報画面

    お客さま情報画面

    お客さま情報画面では、お客さまのお名前、電話番号、メールアドレス、パスワード、お支払い方法をご確認・変更いただけます。編集ボタンをクリックすることで、お客さま情報の変更が可能です。

    ※反映までお時間がかかるものもございます。
    ※お支払い方法は、クレジットカード番号の変更が可能です。

  • ご契約情報画面

    ご契約情報画面

    ご契約情報画面

    お客様のご契約情報をご確認いただけます。
    複数地点をご契約のお客様は、プルダウンより他地点のご契約情報を確認いただけます。

  • ご請求情報画面

    ご請求情報画面

    ご請求情報画面

    ご請求情報をご確認いただけます。

    • PDF作成:請求情報をPDFデータでご確認いただけます。PDF作成ボタンを押し、「ファイルを開く」ボタンを押すことで請求書をご確認いただけます。

      ※ダウンロードや印刷はブラウザの機能をご利用ください。PDFは再度作成いただくことも可能です。

    • グラフで見る:電気料金や使用量の推移をご確認いただけます
    • 内訳を見る:電気料金の内訳をご確認いただけます
  • お問い合わせ画面

    お問い合わせ画面

    お問い合わせ画面

    電気についてお問い合わせいただけます。 お問い合わせ内容のカテゴリーを選び、お問い合わせ内容をご記入ください。
    テラセルでんきからのご回答方法をお選びいただけます。
    電話でのお問い合わせをご希望のお客さまは、ご都合よい時間帯も併せてご記入ください。

  • よくあるご質問画面

    よくあるご質問画面

    よくあるご質問画面

    電気に関する「よくあるご質問」をご覧いただけます。
    それぞれの項目右側にある「+」マークを押すことで、詳細情報をご覧いただけます。