エネチェンジ専用のお申込み一覧

【これから、TERASELでんきへお申込み手続きを行うお客さまへ】

• Q

  お申込みはどこからできますか？

  こちらのWEB申込みサイトより、お申込み下さい。
  ※お客様サポートセンターでは、お申込みを受付けることができません。

• Q

  いつでんきが切替わるのか。

  お申込からお切替まで3週間から2か月のお時間を頂戴しております。

• Q

  現在の電力会社からTERASELでんきに、〇月〇日で切り替えたい！

  お申込み時に「切替希望月」をご指定いただくことで希望月の検針日での切替を承ります。
  但し、事業撤退に伴う特別対応を行っているため、
  特別対応に該当するお客様については「切替希望月」をご入力いただいてもご指定は承れません。

• Q

  申込みが出来ているか確認したい。

  お申込みが正常に完了しましたら、「TERASELでんき　お申込み完了」のメールがご登録のメールアドレスに届きます。

• Q

  申込内容を間違えた！どうすればいい？？

  只今、特別対応にて申込件数が非常に多くなっております。
  お申込み内容の修正等により、お手続きの遅延が生じる可能性がございますので、
  正しい情報になっているかご確認のうえ、お申込みいただけますようお願いいたします。

• Q

  完了メールが届きません。

  「迷惑メール」に振り分けられている場合がございますのでご確認ください。
  ご確認いただけない場合は、ご登録のメールアドレスが誤りがある可能性がございます。コールセンターまでお問い合わせください。

• Q

  新規受付を停止する予定はありますか？

  現時点では新規受付停止の予定はございません。

• Q

  口座振替申込みが何度やってもできません。

  口座振替のお申し込みは、お申込み名義と口座名義人が同一である必要がございます。
  入力にお間違いがなければ、金融機関との連携でエラーが起きている場合がございますので、他の口座またはクレジットカードにてご登録ください。
  口座および支払方法の変更はご利用開始後に承ります。

• Q

  ENECHANGEからの申込特典について

  ENECHANGEへお問い合わせをお願いいたします。
  電話番号：0800-333-0072（フリーダイヤル/10時～18時 年中無休）