よくあるご質問

TERASELでんきのプラン内容やお得額、お手続きについてなど、
よくお問い合わせいただく質問を掲載しています。

• Q

  なぜTERASELでんきはお得なの？

  エネルギー商社である伊藤忠エネクスグループとして、コストを抑えた運営を行っているためです。
  シミュレーションはこちら

• Q

  停電リスクは？

  TERASELでんきは、これまでと同じように地域の電⼒会社（⼀般送配電事業者）の送電網を使ってお客さまにお届けするため、停電リスクはこれまでと変わりません。

• Q

  違約⾦・解約⼿数料はあるの︖

  ございません。 ただし、お客さまが供給設備を新設・増設してから１年未満に解約すると、当社が⼀般送配電事業者から⽀払いを求められた⼯事費等をご請求させていただく場合がございます。

• Q

  ⼯事は必要︖

  原則、⼯事は必要ありません。ただし、お客さまの電気メーターがスマートメーターでない場合には、スマートメーターへの交換が必要になります。スマートメータ⼀への交換⼯事は原則無料で、地域の電⼒会社（⼀般送配電事業者）が⾏います。

• Q

  どんな⼈でもお得になるの？

  オール電化住宅⽤の電気契約の場合などは、特定の時間帯の電気料⾦が⾮常に安いメニューとなっているため、TERASELでんきに切り替えても必ずしもお得にならない場合がございます。また、低圧電⼒をご利⽤のお客さまは使⽤量に応じてお得にならない場合もございます。現在各エリア電⼒会社の⼀般的なプランをご契約されているお客さまは、電気の検針票をご⽤意のうえ、料⾦シミュレーションを実施してください。